UTM-tagované URL vznikne přidáním pěti standardizovaných parametrů za otazník, ale samotné vytvoření odkazu je jen začátek jeho životního cyklu, protože s parametry se pak ještě něco děje při každém dalším kliknutí, sdílení nebo prohlížeči, který si stránku otevře. Předchozí článek o tvorbě UTM odkazů se soustředil na to, jak parametry pojmenovat jednotně a kdy je vůbec používat, tenhle text navazuje tam, kde ten předchozí skončil, tedy na to, co se s hotovým odkazem děje poté, co ho někdo klikne, přepošle dál nebo otevře v prohlížeči s vlastní ochranou soukromí.
Co se s parametry stane hned po prvním kliknutí
Jakmile návštěvník na odkaz klikne, analytický nástroj přečte hodnoty jednotlivých parametrů přímo z adresního řádku a přiřadí návštěvu ke správné kampani, zdroji i médiu ve chvíli, kdy stránka poprvé naběhne. Pokud si ale návštěvník stránku uloží mezi záložky nebo se na ni vrátí později přes historii prohlížeče, druhá návštěva se už do statistik nezapočítá jako výsledek kampaně, protože parametry v uložené adrese sice zůstanou, ale nástroj bere v potaz obvykle jen tu úplně první relaci. Přiřazení tedy funguje jako otisk jednoho konkrétního okamžiku, ne jako trvalá nálepka platná pro každou další návštěvu stejné stránky. Pokud pracuješ s UTM-tagovanými URL, podívej se také na náš test rychlosti.
Proč prohlížeč nebo rozšíření někdy UTM parametry potichu odstraní
Firefox umí přes nastavení privacy.query_stripping.enabled a seznam privacy.query_stripping.strip_list automaticky odseknout parametry jako utm_source, utm_medium či utm_campaign ještě předtím, než se stránka vůbec načte. Podobně funguje i filtr AdGuard URL Tracking Protection v rozšíření uBlock Origin nebo samostatné rozšíření Remove FBclid and UTM, které dělá totéž bez ohledu na to, jaký prohlížeč návštěvník používá. Odkaz s parametry v tomto případě dorazí na cílovou stránku už bez nich, takže analytický nástroj kampaň vůbec nezaznamená a návštěva skončí v obecné kategorii přímého vstupu.
Jak poznat, že se odstranění parametrů stalo
V přehledu zdrojů návštěvnosti se tenhle jev projeví jako neúměrně vysoký podíl přímých návštěv u kampaně, u které by podle plánovaného rozeslání měl převažovat konkrétní zdroj a médium. Pokud se stejný vzorec opakuje hlavně u návštěvníků z jednoho typu prohlížeče nebo zařízení, jde spíš o stržení parametrů při načítání stránky než o chybu v samotném odkazu.
Co se stane, když sdílíte odkaz, který už UTM parametry obsahuje
Jak upozorňuje tento článek o čištění sdílených odkazů, přeposlání adresy, která už vlastní UTM parametry nese, prakticky zničí původní záměr měřit úspěšnost konkrétní kampaně. Typickým příkladem je LinkedIn, který ke sdílenému příspěvku sám připojí vlastní parametry utm_source=share a utm_medium=member_desktop, takže pokud uživatel sdílí odkaz, jenž už předtím nesl jinou kampaň, výsledná adresa v sobě míchá dvě různé sady údajů najednou. Stejný zdroj zmiňuje i vyloženě nevhodné umístění UTM parametrů přímo do adres v RSS kanálu, kde se stejný odkaz stahuje opakovaně a automaticky, takže parametry původně určené pro jedno konkrétní rozeslání ztrácí smysl úplně.
Proč se vyplatí pro každý kanál vygenerovat vlastní odkaz
Pokud stejnou cílovou stránku propaguje e-mail, sociální síť i placená reklama zároveň, každý kanál by měl mít svou vlastní kombinaci parametrů vygenerovanou zvlášť, ne jeden univerzální odkaz kopírovaný mezi všemi. Sdílení už otagované adresy dál totiž nevytváří novou kampaň, jen rozmělňuje tu původní o návštěvy z úplně jiného kontextu, a zjistit zpětně, odkud návštěva doopravdy přišla, potom prakticky nejde.
Velká a malá písmena v parametrech nejsou jen kosmetika
Analytické nástroje obvykle rozlišují velikost písmen, takže hodnoty Facebook, facebook a FACEBOOK v parametru utm_source založí tři samostatné řádky ve statistice zdrojů místo jednoho společného. Přesně tenhle problém řeší jednotná konvence pojmenování z předchozího článku, protože bez ní se stejná kampaň v přehledech roztříští na několik zdánlivě odlišných zdrojů a celkové číslo přestane sedět na první pohled.
Co online nástroj na UTM-tagované URL usnadní
Generátor po vyplnění cílové adresy a jednotlivých parametrů sestaví kompletní odkaz ve správném pořadí a s odpovídajícím oddělením otazníkem i ampersandy, takže odpadá ruční skládání dlouhé adresy a riziko překlepu v názvu parametru. Uložení dřívějších kombinací navíc umožňuje znovu použít stejné hodnoty zdroje a média pro novou kampaň a měnit jen ten parametr, který se skutečně liší, například název konkrétního rozeslání.
Co se děje s vyplněnými údaji
Nástroj pracuje jen s textem, který do formuláře zadáte, žádný soubor se nikam nenahrává a výsledná adresa se nikde na serveru neukládá k pozdějšímu dohledání. I tak se do parametru utm_campaign nevyplácí vkládat interní kódy či citlivé informace o připravované akci, protože celá adresa je po odeslání viditelná v prohlížeči i v přístupových protokolech cílového serveru.
Tři situace, ve kterých UTM parametry přestanou plnit svůj účel
- Prohlížeč nebo rozšíření odstraní parametry ještě před načtením stránky, takže návštěva skončí jako přímý vstup bez kampaně.
- Už otagovaný odkaz se sdílí dál na dalším kanálu, který si připojí vlastní parametry navrch těch původních.
- Stejná kampaň se v přehledech rozpadne na několik řádků kvůli nejednotnému velkému a malému písmu v hodnotách parametrů.
Životní cyklus UTM-tagované URL nekončí jejím vytvořením, ale pokračuje každým kliknutím, sdílením i prohlížečem, který si adresu otevře. Konzistentní pojmenování z předchozího článku a pozornost k tomu, co se s odkazem děje dál, spolu tvoří jediný fungující celek.
